Lukas Jenni rejoint l'équipe des ventes

Un nouveau voisin s'est installé dans le quartier : Lukas Jenni est arrivé avec son vieux break Mercedes, étiqueté ‘’Werbewerkstatt 7’’. Nous nous sommes tout de suite entendus et nous nous sommes entraidés ici et là dans un esprit de bon voisinage. Lukas s'est spécialisé dans la construction de foires commerciales et a également réalisé de petits travaux pour nous. Lors de notre journée portes ouvertes en 1997, nous l'avons engagé avec son "bar mobile", qu'il avait installé sur le châssis d'un vieux camion, pour servir nos visiteurs et toute l'entreprise. Nous avons souvent mangé ensemble au café Rorboz voisin, tenu par Anne-Kathrin Glauser. Je lui ai parlé de mes activités de vente. Après tout, j'avais réussi à gagner un nouveau client pour nos véhicules chaque semaine. Un midi, Lukas m'a dit qu'il aimerait travailler pour moi. Je regrettais malheureusement de ne pas pouvoir faire assez de foires pour avoir de lui. Il a dit que les ventes l'intéressaient. Il avait étudié nos clients. Il aimait le produit et était convaincu qu'il pouvait le vendre au moins aussi bien, sinon beaucoup mieux que moi. "Toi ?", j'ai rigolé. "Tu devras me le prouver !". Nous avons convenu que Lukas n'aurait qu'une seule chance : il devait passer à notre bureau le lundi suivant à 8 heures précises. Il recevrait toutes les adresses que j'avais déjà traitées. S'il parvenait à vendre au moins un véhicule dans la semaine, il était engagé à titre d'essai. S'il parvenait à vendre deux véhicules, il devenait définitivement notre vendeur. En cas de vente, une commission était convenue et pour cela, Lukas était autorisé à utiliser le tout nouveau Mercedes Vito qui venait d'être livré. Moi-même, je n'avais pas encore parcouru un mètre avec le véhicule. Lukas a accepté le défi.
Le lundi, il est arrivé à l'heure, a trié les adresses qu'on lui avait préparées et a commencé à appeler une demi-heure plus tard. À midi, il avait déjà rempli son agenda pour toute la semaine. Il a pris son véhicule de démonstration, a fait le tour du tout nouveau Vito et s'est exercé à charger et décharger sur les rampes de chargement fabriquées par ses soins. Un carnet de commande et des photos d'échantillons de clients heureux avec des détails de référence ont complété son kit et il était parti. De temps en temps, un appel téléphonique et une question de technique à laquelle il devait répondre pour les clients potentiels, sinon je n'ai plus entendu parler de Lukas.
Le vendredi après-midi, il est revenu et, plein d'espoir, je l'ai reçu : "Comment s'est passée ta semaine ? As-tu vendu un véhicule ?" Lukas ouvre son dossier et, avec un large sourire, il en sort une première commande, puis une deuxième et même une troisième !
C'était clair : en termes de ventes, j'avais trouvé mon bonheur. Lukas avait vendu trois véhicules, à des acheteurs potentiels avec lesquels j'avais été en contact auparavant ! Lukas avait son travail et j'avais mon nouveau vendeur. Il avait commencé, nous avions juste besoin d'un contrat.
Nous n'avons pas signé un contrat de travail normal, après tout, il était indépendant. Il travaillait à la commission. Nous avons rédigé le contrat à la main sur un bloc-notes et l'avons mis dans un dossier. Chaque fois que quelque chose devait être ajouté, nous sortions le contrat.
Lukas était un brillant vendeur. Très rapidement, il a été capable de se mettre au même niveau que nos prospects. Il pouvait "lire" les clients potentiels et leurs besoins et y répondre précisément avec des arguments. Dans l'écriture, il avait ses faiblesses. J'ai donc, et plus tard notre secrétariat, pris en charge toutes les offres pour lui et aussi les autres formalités administratives qui étaient nécessaires. Un jour il m’a appelé de chez un client et m’a décrit le besoin spécifique du client. Nous avons convenu d'un prix, d'un délai de livraison et d'une solution et Lukas a pu conclure la vente immédiatement. Nous avons très bien travaillé ensemble. J'ai dû faire un peu de paperasse, mais j'ai à nouveau gagné beaucoup de temps, car Lukas n'a pas seulement vendu beaucoup plus efficacement que moi, mais en plus ses clients étaient aussi exceptionnellement satisfaits. Non seulement nous avions plus de travail et plus de chiffre-d ‘affaires, mais j'avais aussi beaucoup plus de temps pour mes autres projets.

J'ai appris en cours de route :

• Engager des personnes qui me sont supérieures apporte un soulagement et une liberté.
• Il est agréable de travailler avec des professionnels